“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员3600：好评
酒店位置就在罗湖口岸附近，因为到的时候已经是中午就住在深圳，没有去香港，刚开始入住的时候接待我们的一个女的前台脾气不是很好，属于爱理不理型，第二天走的时候退房是一个男生，相对来说热心很多，我们在酒店存了一个包，晚上香港回来的时候拿。酒店的房间我感觉不是很好，因为有一点儿味道，但是房间很大，该有的也都有，优势在于是周边酒店客栈最便宜的一家了。一栋楼有三层是王子客栈的，这个客栈看向外面的风景也很不错了，给的评价很中肯，希望能帮到你
会员7366：好评
出差一到两天住是可以接受的，超过两个晚上的话都不用考虑，卫生清洁不太认真
乐儿：好评
地理位置和价格匹配。房间内洗手间味道略大，设施老旧